Según El Mundo, miles de personas se han visto afectadas desde el jueves pasado por lo que Vueling llama "problemas operacionales", que se reflejan en largas horas de espera, desvíos en los vuelos y poca atención al cliente.
Vueling nunca más! Muy mal servicio después de una cancelación y retraso 8 horas #vueling #VuelingDelayed #NeverAgain
— Sergio Aranda (@SergioArandaBCN) 3 июля 2016 г.
Según el diario español, los vuelos suspendidos cada día superan la decena, y la tensión en las terminales de los aeropuertos españoles es tal, que la policía ha tenido que intervenir para evitar altercados.
El director de la compañía, David García Blancas, ha ofrecido disculpas a las personas afectadas y ha explicado que la compañía está haciendo todo lo posible por arreglar la situación, atribuida por la misma empresa a "la nefasta gestión y previsión" de la directiva anterior.
Mañana tengo que pillar un Vueling y estoy así. #VuelingDelayed pic.twitter.com/g1YK6uvMKm
— Samuelillo (@Samuelillo) 2 июля 2016 г.
No solo los clientes de Vueling se han visto afectados por lo ocurrido, sino también los mismos trabajadores de la compañía, quienes tampoco reciben información concreta de lo que sucede y no pueden ayudar a los pasajeros. "Algunos —empleados— tienen miedo a ir a trabajar", declaró un trabajador de la compañía al diario español.
Con el verano a la vuelta de la esquina, si la situación no se normaliza, la empresa española va a tener muchos problemas cubriendo las necesidades de sus clientes.
No son las 6h y las colas para facturar en @vueling no se sabe donde terminan. Vaya "pollo" tienen montado!! pic.twitter.com/eMiSAqKbGW
— CAYETANO (@CayetanoGi) 3 июля 2016 г.
