- Sputnik Mundo
Internacional
Todas las noticias mundiales en un mismo portal informativo. Sigue de cerca lo que pasa en diferentes regiones del planeta.

United vive una pesadilla tras expulsar violentamente a un pasajero

© Wikipedia / Lasse FussUn avión de United
Un avión de United - Sputnik Mundo
Síguenos en
La violenta expulsión de un pasajero de un vuelo sobrevendido de la aerolínea United se volvió un tormento para la compañía: además de obtener el repudio generalizado en las redes sociales, el precio en bolsa de las acciones de la empresa se desplomó.

Un avión de United Airlines - Sputnik Mundo
Indignante: United saca a golpes a un pasajero de un avión
Las acciones de United han caído un 4,4 % desde el 10 de abril, cuando se divulgó una serie de vídeos que muestran cómo unos guardias expulsan de manera violenta a un pasajero asiático, según informó la agencia de noticias Reuters. Esta caída, la mayor de la jornada entre las compañías que integran el índice S&P 500, redujo el valor de mercado de la aerolínea en 600 millones de dólares.

Más: La belleza celeste: los secretos del atractivo de las azafatas

La situación fue desencadenada por la sobreventa de asientos en un vuelo desde Chicago a Louisville (Kentucky). Como ninguna persona accedió voluntariamente a las bonificaciones ofrecidas por la aerolínea para aplazar el viaje, la compañía eligió cuatro pasajeros, presuntamente al azar. Los lugares liberados debían ser ocupados por un equipo de tripulación de cabina de guardia.

​Uno de los clientes, un médico de origen asiático, fue designado entre los que debían permanecer en tierra. El hombre se negó a dejar su asiento, ya que declaró que tenía que atender pacientes en su destino a la mañana siguiente. Ante esta situación, un grupo de guardias lo sacó por la fuerza y lo arrastró violentamente por el suelo hasta la salida de la aeronave.

Avión en el Aeropuerto Internacional de Los Angeles, EEUU - Sputnik Mundo
Increíble: Un vuelo despega en 2017 y llega a destino en 2016
La especulación sobre la posible expulsión del pasajero por su origen étnico causó indignación en China, uno de los principales mercados de United. Los vídeos acumularon al menos 200 millones de reproducciones en Weibo, la principal red social del país asiático. El registro audiovisual recibió comentarios con duras críticas.

El presidente Donald Trump vió el vídeo, según dijo a los medios su portavoz, Sean Spicer. Para la Casa Blanca, lo sucedido es "preocupante", pero de momento el Gobierno federal no tomará cartas en el asunto, en tanto se lleven a cabo las investigaciones internas de la aerolínea.

Más: Los mejores (y peores) aeropuertos de América del Sur

Самолет Boeing 767-300 - Sputnik Mundo
El vuelo Londres-Chicago de la compañía United Airlines declara una emergencia
Aunque afirmó que la compañía "podría haber manejado mejor" la situación, Spicer resaltó que "ver a otro ser humano siendo arrastrado por un pasillo con la cara ensangrentada" es algo "disgustante". No obstante, consideró que la intervención del presidente tanto "a favor o en contra" puede perjudicar el tema.

El manejo de la crisis por parte de la compañía también se transformó en un dolor de cabeza para United, la tercera aerolínea del mundo en tamaño de flota. En un principio, el CEO de la empresa, Oscar Munoz, afirmó que se investigarían los hechos.

Más: Atrápame si puedes: un estafador consiguió volar gratis durante 4 años con Aerolíneas Argentinas

Un avión de Spirit Airlines - Sputnik Mundo
'Chapuza airlines': las peores compañías aéreas del mundo
Luego, en una carta dirigida al personal divulgada por medios, expresó que a pesar de "lamentar" la situación, se ponía "enfáticamente" del lado de sus empleados. Esta actitud echó más gasolina al fuego, por lo que debió emitir un nuevo comunicado de prensa para revertir sus comentarios.

En el mismo, expresó que la compañía "asumía la responsabilidad completa" de lo ocurrido y afirmó que trabajaría para solucionar el inconveniente. Munoz dijo compartir la "rabia, enojo y decepción" por los hechos y pidió "disculpas por lo ocurrido" al cliente perjudicado.

Más: Una mujer salta de un avión por la puerta de emergencia (vídeo)

"Nunca es tarde para hacer lo correcto. Me comprometí con nuestros clientes y empleados en reparar lo que está roto para que nunca más suceda", afirmó Munoz en medio del torbellino en el que se vio sumida su empresa.

Lo último
0
Para participar en la conversación,
inicie sesión o regístrese.
loader
Chats
Заголовок открываемого материала