En el menú de ajustes de la versión beta de la aplicación 2.20.202.7 para Android aparecerá una nueva sección donde el usuario podrá crear una solicitud, incluyendo en la misma información sobre su dispositivo y describiendo su problema técnico, lo que ayudará a WhatsApp a investigar el origen del error.
8 de octubre 2020, 10:24 GMT
Luego el cliente recibirá un mensaje en un chat especial de soporte en el cual podrá hablar con un especialista técnico. Cuando termine la conversación, el chat se cerrará automáticamente.
La función está en fase de desarrollo, así que aún se desconoce cuándo estará disponible para descargar.
Hasta ahora, para dirigirse al área de soporte de WhatsApp era necesario enviar un correo electrónico a una dirección postal especial, lo que a veces era incómodo, ya que en la mayoría de los casos los usuarios, que solo querían informar de un error, recibían una respuesta automática, informa WABetaInfo.
