La historia es lo suficientemente triste ya que comienza con una escena en la que un padre que deja a su familia para ir a trabajar en una plataforma petrolífera. Mientras se aleja, su hija lo alcanza para entregarle una carta dirigida a Santa Claus.
Al despertarse en una costa el padre descubre la carta en su mano y continúa su aventura para llevarla al Polo Norte, atravesando acantilados, lagos y bosques. Finalmente el protagonista ve la casa de Santa adornada con guirnaldas navideñas y descubre que: "está cerrada para la Navidad".
Abatido por la desesperación, el hombre se arrodilla cerca de la puerta y es entonces cuando ve el tradicional camión de Coca Cola que viene a su rescate. El conductor lo lleva a casa y le entrega la carta de su hija cuando se baja de la cabina. En ese momento el padre la abre y lee que lo que quería su hija como regalo para la Navidad era que Santa llevase a su papá a la casa.
Este conmovedor anuncio fue producido por el neozelandés Taika Waititi, un director nominado al Oscar que está detrás de películas de gran presupuesto como Jojo Rabbit y la nueva entrega de Star Wars. El comercial no se transmitirá en la televisión hasta diciembre, y se emitirá este mismo mes junto con el tradicional anuncio de la marca Se acercan las fiestas.
"Nuestro nuevo anuncio refleja la verdadera magia de la Navidad — y pone por encima de todo nuestro mayor aprecio por los seres queridos, el sentido comunitario y nuestra necesidad de estar juntos esta Navidad", explicó Kris Robbens, director de marketing de Coca Cola, citado por el tabloide británico Daily Mail.
