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Resistentes al agua, pero... Italia multa a Apple por la publicidad "engañosa" de los iPhone
Resistentes al agua, pero... Italia multa a Apple por la publicidad "engañosa" de los iPhone
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El regulador antimonopolio italiano ha multado al gigante tecnológico Apple con 10 millones de euros (12 millones de dólares) por prácticas comerciales... 01.12.2020, Sputnik Mundo
2020-12-01T13:29+0000
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La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) afirma que en su publicidad Apple destaca la resistencia al agua como una de las características esenciales de sus iPhone. Los anuncios publicitarios dejan claro que los dispositivos iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max pueden ser sumergidos en el agua hasta una profundidad de cuatro metros por 30 minutos.Además, según la AGCM, el descargo de responsabilidad de Apple no proporciona la información adecuada y tiende a "engañar" a la gente. Allí se indica que "la garantía no cubre los daños causados por líquidos" sin especificar qué tipo de garantía se tiene en cuenta, la garantía convencional o la garantía legal.Como explica el periódico Corriere della Sera, "La garantía legal es aquella a la que tiene derecho el comprador, tiene una duración de dos años y puede ser exigible al vendedor en todas las situaciones en las que el producto sea defectuoso, no funcione o sea diferente de lo que se ordenó o describió en el anuncio. La garantía comercial [convencional] es aquella en la que el vendedor y/o fabricante asume obligaciones adicionales con el consumidor".La negativa de Apple de brindar la asistencia de garantía para los modelos dañados por el contacto con líquidos viola el Código de Consumidor vigente de Italia, de igual manera que lo hace la publicidad engañosa. Por eso la compañía, representada en este caso por Apple Distribution International y Apple Italia S.R.L. deberá pagar una multa de 10 millones de euros (12 millones de dólares).Además, se le ordena publicar la información exacta en las páginas web de Apple en Italia, lo que fue hecho unos días después del aviso. En la sección de 'soporte', la compañía especificó los detalles de la resistencia al agua, las salpicaduras y el polvo para la línea actual de los iPhones. Justo con esto añadió que "no es una característica permanente y puede disminuir con el uso normal" del dispositivo.
https://latamnews.lat/20201119/apple-pagara-millones-por-problemas-con-la-bateria-de-su-iphone--1093545846.html
https://latamnews.lat/20201130/la-regulacion-del-negocio-de-las-grandes-tecnologicas-en-europa-conflicto-comercial-a-la-vista-con-1093674328.html
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Resistentes al agua, pero... Italia multa a Apple por la publicidad "engañosa" de los iPhone
13:29 GMT 01.12.2020 (actualizado: 06:02 GMT 17.09.2021) El regulador antimonopolio italiano ha multado al gigante tecnológico Apple con 10 millones de euros (12 millones de dólares) por prácticas comerciales inapropiadas. Se refiere a la venta de algunos de los 'smartphones' iPhone que se promocionan como resistentes al agua pero sin especificar las condiciones.
La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM)
afirma que en su publicidad Apple destaca la
resistencia al agua como una de las características esenciales de sus iPhone. Los anuncios publicitarios dejan claro que los dispositivos iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max,
iPhone 11, iPhone 11 Pro e iPhone 11 Pro Max pueden ser sumergidos en el agua hasta una profundidad de cuatro metros por 30 minutos.
19 de noviembre 2020, 05:00 GMT
Además, según la AGCM, el descargo de responsabilidad de Apple no proporciona la información adecuada y tiende a "engañar" a la gente. Allí se indica que "la garantía no cubre los daños causados por líquidos" sin especificar qué tipo de garantía se tiene en cuenta, la garantía convencional o la garantía legal.
Como
explica el periódico Corriere della Sera, "La garantía legal es aquella a la que tiene derecho el comprador, tiene una duración de dos años y puede ser exigible al vendedor en todas las situaciones en las que el producto sea defectuoso, no funcione o sea diferente de lo que se ordenó o describió en el anuncio. La garantía comercial [convencional] es aquella en la que el vendedor y/o fabricante asume obligaciones adicionales con el consumidor".
30 de noviembre 2020, 14:08 GMT
La negativa de Apple de brindar la asistencia de garantía para los modelos dañados por el contacto con líquidos viola el Código de Consumidor vigente de Italia, de igual manera que lo hace la publicidad engañosa. Por eso la compañía, representada en este caso por Apple Distribution International y Apple Italia S.R.L. deberá pagar una multa de 10 millones de euros (12 millones de dólares).
Además, se le ordena publicar la información exacta en las páginas web de Apple en Italia, lo que fue hecho unos días después del aviso. En la sección de 'soporte', la compañía
especificó los detalles de la resistencia al agua, las salpicaduras y el polvo para la línea actual de los iPhones. Justo con esto añadió que "no es una característica permanente y puede disminuir con el uso normal" del dispositivo.
