Actualmente, se observa un aumento del comercio electrónico y del P2P, así como una creciente disposición de los clientes de los países desarrollados a probar nuevos canales de transacción, como los pagos móviles en las tiendas, los pagos por voz, chatbot o por dispositivos conectados.
Según el informe anual de Business Insider sobre el ecosistema de pagos, los pagos móviles en las tiendas son muy frecuentes en los mercados en desarrollo, y se acercan a un punto de inflexión en las regiones desarrolladas donde la adopción ha sido lenta.
El informe pronostica que para el 2023, el comercio electrónico habrá superado un billón de dólares, casi una quinta parte del total de la venta al por menor en Estados Unidos.
Al mismo tiempo, se observa que el panorama competitivo de la industria de pagos cambiará a medida que las empresas busquen alianzas para crecer en el extranjero en respuesta a las tensiones geopolíticas, o se consoliden para alcanzar un crecimiento rápido en medio de la digitalización.
No obstante, la omnipresencia y la invisibilidad también conlleva ciertos desafíos, señala el diario. En particular, los estafadores están explotando más agresivamente las vulnerabilidades del sistema, y las brechas de datos parecen casi inevitables.