De acuerdo con Air Zermatt, la víctima es una mujer rusa que reside en Alemania. Pese a las advertencias de los empleados del centro de alpinistas Monte-Rosa-Hütte, salió sola al glaciar. Además, vestía pantalones cortos y no tenía el equipo adecuado.
Durante su paseo, la ciudadana rusa se cayó en una grieta de unos 10 a 15 metros de profundidad en donde estuvo durante dos días hasta que unos alpinistas escucharon sus pedidos de socorro.
La mujer fue trasladada al hospital más cercano en un helicóptero de rescate. Afortunadamente, no sufrió heridas graves, sino que terminó con "una leve hipotermia".