Después del incidente, el controlador del centro comercial detuvo el mecanismo, llamó a especialistas técnicos y a una ambulancia, pero algunos visitantes del centro ya habían logrado liberar a la niña por sí mismos.
Hicieron todo lo posible por mover la cinta y sacar la mano de la pequeña. Según los testigos, varias personas trataron de liberarla, mientras que otros saltaron sobre la escalera mecánica hasta que lograron liberar a la pequeña.
Afortunadamente todo terminó bien. La niña solo resultó con un dedo roto.
No queda claro donde estaba la madre en el momento del incidente, que está siendo investigado por la fiscalía.